BCP

Formación que llega al cliente

en el canal correcto.

BCP implementó microaprendizaje por WhatsApp para fortalecer educación financiera y mejorar comprensión de productos, asegurando acceso, participación y aplicación práctica.
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El desafío en

BCP

Escalar educación financiera con continuidad
En instituciones financieras, los retos son claros:

Clientes con distintos niveles de conocimiento financiero

Baja lectura de correos o materiales extensos

Necesidad de reforzar hábitos responsables

El desafío era lograr que la educación no solo se entregue, sino que se complete y se traduzca en comportamiento.

experiencia conversacional

La solución

Con Musa, la educación financiera se integró al canal más utilizado por los clientes:

Acceso inmediato

El contenido llegó directamente al celular del usuario, sin fricción tecnológica.

Micro contenidos breves

Lecciones enfocadas en ahorro, uso responsable de productos financieros y toma de decisiones.

Metodología orientada

Contenido estructurado para transformar conocimiento en acción.

Educación integrada al ciclo de vida

del cliente

El programa permitió:

Acompañar al cliente con formación continua

Reforzar conceptos financieros clave

Integrar aprendizaje sin depender de sesiones presenciales

Escalar la iniciativa sin aumentar la complejidad

Experiencias reales

“La capacitación por WhatsApp permitió llegar a nuestros clientes de forma clara y práctica, mejorando la comprensión y el uso de nuestros productos.”
Equipo de Educación Financiera BCP

Educación financiera que llega, se completa y se aplica.

Musa permite implementar programas formativos por WhatsApp en días, con alta adopción y resultados medibles en clientes y equipos financieros.

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UTILIZADO POR EMPRESAS LÍDERES EN LATAM