Natura

Formación que acompaña a la fuerza de ventas en el

día a día.

Natura implementó microaprendizaje por WhatsApp para reforzar capacidades comerciales, conocimiento de producto y estándares de servicio en equipos distribuidos.
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El desafío en

Natura

Capacitar redes comerciales amplias y en movimiento
En organizaciones con fuerzas de venta distribuidas, los retos son claros:

Equipos en distintos territorios y contextos

Necesidad de actualización constante en productos y campañas

Poco tiempo para capacitaciones extensas

El desafío era lograr adopción real y continuidad formativa sin fricción.

experiencia conversacional

La solución

Con Musa, la capacitación se integró al canal más utilizado por los equipos:

Acceso inmediato

Los participantes recibieron formación directamente en su celular, sin depender de infraestructura adicional.

Microcontenidos breves

Lecciones enfocadas en producto, técnicas de venta y experiencia del cliente.

Metodología orientada

Contenido estructurado para traducirse en aplicación inmediata en el trabajo diario.

Formación continua para

equipos distribuidos

El programa permitió:

Desplegar capacitación en múltiples regiones

Acompañar a la fuerza comercial con refuerzos periódicos

Integrar aprendizaje en el flujo de trabajo

Mantener consistencia en mensajes y ejecución comercial

Experiencias reales

“La capacitación por WhatsApp permitió acompañar a nuestra fuerza de ventas de manera práctica, logrando mayor continuidad y aplicación en el día a día.”
Equipo de Formación Natura

Capacitación comercial que llega, se completa y se aplica.

Musa permite implementar programas formativos por WhatsApp en días, con alta adopción y resultados medibles en equipos distribuidos.

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UTILIZADO POR EMPRESAS LÍDERES EN LATAM